Перевозчик обязан обеспечить своевременное и безопасное выполнение рейса. Билеты должны быть доступны к продаже в кассах или онлайн, а пассажиру предоставляется информация о маршруте и условиях перевозки.

Багаж регистрируется и маркируется багажной квитанцией. На одного пассажира установлены лимиты на бесплатный провоз багажа, включая ручную кладь. Перевозка животных и опасных грузов требует отдельного согласования.

При осуществлении перевозки пассажир имеет право провозить багаж, общий вес которого составляет не более чем 50 кг, в соответствии с конструктивными особенностями судов, а также ручную кладь.

При перевозке по транспортным маршрутам пассажир имеет право сдавать багаж для перевозки за плату в соответствии с тарифом на перевозки багажа при наличии на судне специальных помещений для перевоза багажа в соответствии с конструктивными особенностями судов

При необходимости медицинской эвакуации пассажира перевозчик вызывает скорую и обеспечивает выгрузку багажа в указанный пункт.