Уважаемые пассажиры! При посадке на теплоход необходимо при себе иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность!
Перевозчик обязан обеспечить своевременное и безопасное выполнение рейса. Билеты должны быть доступны к продаже в кассах или онлайн, а пассажиру предоставляется информация о маршруте и условиях перевозки.
Пассажир обязан вовремя прибыть на посадку с билетом. Посадка и высадка возможны только в указанных пунктах маршрута.
Один ребенок до 5 лет перевозится бесплатно без предоставления места. Ребенку до 10 лет предоставляется отдельное место при оплате льготного тарифа.
Возраст ребенка определяется на дату начала поездки по свидетельству о рождении.
Дети до 14 лет могут путешествовать только в сопровождении совершеннолетнего или полностью дееспособного пассажира.
Пассажирский билет действителен при предъявление документов удостоверяющих личность.
Посадка пассажиров на судно осуществляется строго при предъявлении оригиналов документов удостоверяющих личность, на детей — свидетельство о рождении; согласие на сопровождение несовершеннолетнего, оформленное в простой письменной форме, содержащее сведения, позволяющие установить личность и полномочия сопровождающего лица.
Билет (электронный или бумажный) должен сохраняться пассажиром до окончания поездки.
Опоздавший пассажир может продолжить поездку с другого пункта маршрута или пересесть на другое судно перевозчика при наличии мест. При предоставлении места более низкой категории пассажиру возвращается разница в стоимости.
Если пассажиру не может быть предоставлено место в соответствии с категорией, указанной в билете или электронном билете, перевозчик должен предоставить пассажиру место, той же категории, или по категории выше, чем указано в билете или электронном билете на том же судне без взимания разницы стоимости проезда.
При необходимости медицинской эвакуации пассажира перевозчик вызывает скорую и обеспечивает выгрузку багажа в указанный пункт.
