Уважаемые пассажиры! При посадке на теплоход необходимо при себе иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность!
Перевозчик обязан обеспечить своевременное и безопасное выполнение рейса. Билеты должны быть доступны к продаже в кассах или онлайн, а пассажиру предоставляется информация о маршруте и условиях перевозки.
Порядок перевозок пассажиров регулируется Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утвержденные Приказом Минтранса России от 23.08.2024 г. № 292), Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утвержденные приказом Минтранса России от 29.07.2024 г. № 256).
Посадка и высадка возможны только в пунктах транспортных маршрутов.
Проезд одного ребенка до 5 лет провозится бесплатно без предоставления отдельного места ребенку. Необходимо наличие подтверждающего документа.
Проезд ребенка в возврате не старше 10 лет с оплатой в соответствии с льготным тарифом с предоставлением отдельного место на судне.
Проезд ребенка, не достигших возраста 14 лет, возможен только при сопровождении дееспособного совершеннолетнего пассажира.
Возраст ребенка определяется перевозчиком, на день начала поездки в соответствии со свидетельством о рождении.
Пассажирский билет действителен при предъявление документов удостоверяющих личность.
Билет (бумажный или электронный) должен сохраняться пассажиром до окончания поездки.
Опоздавший пассажир может продолжить поездку с другого пункта маршрута или пересесть на другое судно перевозчика при наличии мест. При предоставлении места более низкой категории пассажиру возвращается разница в стоимости.
Если пассажиру не может быть предоставлено место в соответствии с категорией, указанной в билете или электронном билете, перевозчик должен предоставить пассажиру место, той же категории, или по категории выше, чем указано в билете или электронном билете на том же судне без взимания разницы стоимости проезда.
При необходимости медицинской эвакуации пассажира перевозчик вызывает скорую и обеспечивает выгрузку багажа в указанный пункт.
