Заявление на возврат электронного билета
Возврат электронных билетов производится по заявлению, отправленному на электронную почту revisor@prt24.ru,
телефон +7 (391) 227-66-88.
Пассажир имеет право отказаться от договора перевозки и сдать билет:
— До отправления судна-в любое время.
— После начала рейса-в любом речном порту остановки судна.
При этом пассажиру возвращается провозная плата за ту часть пути, которую судно не прошло.
Пассажир имеет право отказаться от договора перевозки и сдать билет до отправления судна:
— По заявлению ( электронный билет) с отправкой на эл. почту: revisor@pry24.ru
— В кассу (на бумажном носителе) сдается по месту приобретения.
Для бумажных билетов: указаны пункт, дата и время, заверено подписью капитана и печатью.
Для электронных билетов: отметка вносится в автоматизированную систему перевозчика.
При возврате платы за проезд и провоз багажа (в случае сдачи багажа) после отправления судна:
а) В случае болезни пассажира:
Пассажир предоставляет медицинские документы, оформленные в установленном порядке (приказ Минздрава РФ № 972н от 14 сентября 2020 года).
Возврат средств производится за ту часть маршрута, которую судно не прошло, в течение 10 календарных дней с момента предъявления документов.
б) При форс-мажорных обстоятельствах или ограничениях движения судов:
Если судно не может продолжить маршрут из-за непреодолимой силы или ограничений, введенных администрацией внутренних водных путей, возвращается полная сумма.
Срок возврата — 10 календарных дней с даты отправления судна.
в) При отмене рейса или изменении маршрута:
В случае отмены рейса или изменения маршрута, предусмотренного расписанием, возвращается полная сумма.
Срок возврата — 10 календарных дней с даты отправления судна.
После отправления судна возврат билетов не производится.
Возврат средств производится по месту оплаты в течение 5 дней после прекращения поездки. Билет, купленный на борту, можно вернуть прямо на судне.
Если билет или багажная квитанция возвращены до отправления судна, выплачивается полная стоимость.
Для возврата нужны: билет, документ, удостоверяющий личность (или свидетельство о рождении для ребенка), а при болезни — медицинские документы.
г) По инициативе пассажира:
Сервисный сбор за предварительную продажу не возвращается.