Заявление на возврат электронного билета
Возврат электронных билетов производится по заявлению, отправленному на электронную почту revisor@prt24.ru,
телефон +7 (391) 227-66-88.
Пассажир имеет право отказаться от договора перевозки и сдать билет:
— До отправления судна-в любое время.
— После начала рейса-в любом речном порту остановки судна.
При этом пассажиру возвращается провозная плата за ту часть пути, которую судно не прошло.
Пассажир имеет право отказаться от договора перевозки и сдать билет до отправления судна:
— По заявлению ( электронный билет) с отправкой на эл. почту: revisor@prt24.ru
— В кассу (на бумажном носителе) сдается по месту приобретения.
Для бумажных билетов: указаны пункт, дата и время, заверено подписью капитана и печатью.
Для электронных билетов: отметка вносится в автоматизированную систему перевозчика.
При возврате платы за проезд и провоз багажа (в случае сдачи багажа) после отправления судна:
а) В случае болезни пассажира:
Пассажир предоставляет медицинские документы, оформленные в установленном порядке (приказ Минздрава РФ № 972н от 14 сентября 2020 года).
Возврат средств производится за ту часть маршрута, которую судно не прошло, в течение 10 календарных дней с момента предъявления документов.
б) При форс-мажорных обстоятельствах или ограничениях движения судов:
Если судно не может продолжить маршрут из-за непреодолимой силы или ограничений, введенных администрацией внутренних водных путей, возвращается полная сумма.
Срок возврата — 10 календарных дней с даты отправления судна.
в) При отмене рейса или изменении маршрута:
В случае отмены рейса или изменения маршрута, предусмотренного расписанием, возвращается полная сумма.
Срок возврата — 10 календарных дней с даты отправления судна.
После отправления судна возврат билетов не производится.
Возврат средств производится по месту оплаты в течение 5 дней после прекращения поездки. Билет, купленный на борту, можно вернуть прямо на судне.
Если билет или багажная квитанция возвращены до отправления судна, выплачивается полная стоимость за проезд.
г) По инициативе пассажира:
Сервисный сбор за предварительную продажу не возвращается.